بهترین نرم افزار های چت آنلاین برای سایت

استفاده از نرم افزار های چت آنلاین یکی از موارد ضروری در سایت‌های ارائه دهنده خدمات است. اگر صاحب کسب و کارهای آنلاین هستید، باید از یکی از این نرم افزارها برای سایت خود استفاده کنید. در این مقاله از آریاپی، بهترین نوع این نرم افزارها را به شما معرفی می‌کنیم و ویژگی‌های مهم و ضروری آن‌ها را مورد بررسی قرار می‌دهیم. همچنین از مزایای استفاده از این نرم افزارها در سایت می‌گوییم.

نرم افزار های چت آنلاین مزایای زیادی برای سایت شما دارند و با استفاده از ابزار می‌توانید مشتری‌های متعددی را جذب کنید. بهترین روش برای پاسخگویی و پشتیبانی از کاربران سایت، استفاده از چنین ابزاری است. برخی از مدیران سایت‌ها استفاده از ابزارهای دیگر مانند تماس تلفنی را برای پشتیبانی انتخاب می‌کنند؛ اما به دلایل مختلف که در ادامه به آن‌ها می‌پردازیم، استفاده از نرم افزار برای پشتیبانی و چت آنلاین، کارآمدتر خواهد بود. در ادامه به بررسی این موارد می‌پردازیم.

دلایل و مزایای استفاده از نرم افزار چت آنلاین

ابزار و نرم افزار های چت آنلاین، در واقع یک پل ارتباطی بین کارشناسان و کاربران یک سایت است. در صورتی که از این نرم افزارها درست استفاده کنید، این ابزار قابلیت تبدیل شدن به یک ابزار فروش بسیار کارآمد را دارند. این نرم افزارها، مزایای بسیار زیادی برای وبسایت شما دارند و کسب و کار شما کمک خوبی می‌کنند.

از جمله مزایای مهم استفاده از چنین ابزاری، کسب اطلاعات تحلیلی از مشتریانی است سوالات مختلفی می‌پرسند. به این ترتیب شما نیازهای آنان را بهتر می‌شناسید و در ارائه خدمات نیز بهتر عمل می‌کنید. از طرف دیگر، کاربران نیز به استفاده از چنین ابزاری علاقه زیادی دارند و همچنین می‌توانید از آن به عنوان یک ابزار فروش مناسب بهره ببرید.

از جمله دلایلی که از نرم افزارها برای چت آنلاین در وبسایت استفاده می‌شود این است که مشتریان سریع‌تر خدمات مورد نظر خود را دریافت می‌کنند. با این کار، فروش هم افزایش پیدا می‌کند. همچنین، با استفاده از این نرم افزارها، شما می‌توانید در صورت بروز مشکل برای مشتری آن را حل کنید.

مزایای استفاده از چت آنلاین بسیار زیاد است و به افزایش بازدهی وبسایت شما نیز کمک زیادی می‌کند. در ادامه برخی از بهترین نرم افزارها در این زمینه را به شما معرفی می‌کنیم.

معرفی بهترین نرم افزارها برای چت آنلاین

حال که با مزایای استفاده از نرم افزار ها برای چت آنلاین در وبسایت آشنا شدیم، به سراغ معرفی بهترین اپلیکیشن‌های چت آنلاین می‌رویم. شما می‌توانید با شناخت بهتر این نرم افزارها، بهترین آن‌ها را برای وبسایت خود انتخاب کنید.

نرم افزار چت آنلاین سایت olark برای مکالمه، سازماندهی و تحلیل داده‌ها

یکی از نرم افزارهایی که برای چت آنلاین بسیار مناسب است و کاربردهای زیادی نیز دارد، Olark نام دارد. شما می‌توانید با استفاده از این برنامه، با مشتریان خود چت و گفت و گو کرده و داده‌ها و اطلاعاتی که از آن‌ها به دست می‌آورید را سازماندهی کنید. همچنین با تحلیل کردن داده‌های به دست آمده، می‌توانید سطح ارتباط خود با مشتریان را افزایش دهید. یکی از قابلیت‌هایی که نرم افزار اولارک دارد این است که قالب‌های سفارشی شده چت را در اختیار شما قرار می‌دهد تا بتوانید با استفاده از آن، مشتری‌های خود را به مشتری‌های بالفعل تبدیل کنید.

از جمله قابلیت‌های مهم این نرم افزار علاوه بر تحلیل چت‌ها و سفارشی سازی قالب چت، برای ارائه پشتیبانی قدم به قدم به مشتری‌ها، در هر صفحه از سایت آن را مرور می‌کند و همراه مشتری خواهد بود. اگر به دنبال صرفه جویی بیشتر در هزینه‌های سایت خود هستید، می‌توانید اشتراک دو ساله آن را به قیمت ماهی 12 دلار خریداری کنید. همچنین، هزینه سالانه آن نیز ماهانه 15 دلار و در صورت خرید فقط یک ماه اشتراک، باید 19 دلار پرداخت کنید.

نرم افزار چت آنلاین اولارک، در درون مکالمه قابلیت دسترسی به لیدها را به شما می‌دهد تا بتوانید راهکارهای بهتری به مشتری خود ارائه کنید.

Drift؛ یکی از نرم افزار های چت آنلاین برای بازاریابی

نرم افزار چت آنلاین دریفت یکی از نرم افزارهای چندکاره در حوزه بازاریابی و فروش است که به شما این امکان را می‌دهد تا بتوانید محصولات خود را بفروشید و در چت‌ها و مکالمات با مشتریان، لیدهای بهتر و بیشتری را شناسایی کنید. با استفاده از این نرم افزار، شما می‌توانید در مواقع مناسب با مشتری ارتباط برقرار کرده و با ارائه محصولات مشابه و مرتبط با نیاز آن‌ها، فرایند فروش محصولات سایت خود را بهبود ببخشید.

از مزایای استفاده از نرم افزار Drift، امکان ایجاد اینباکس‌های مختلف برای مدیریت گفتوگوها است. همچنین، برای ایجاد لیدها و جذب مشتری، بات مکالمه وجود دارد که می‌توانید از آن استفاده کنید.

این سرویس در دو طرح رایگان و پرمیوم عرضه می‌شود که برای استفاده‌های سازمانی و پیشرفته‌تر، بهتر است که طرح پرمیوم آن را خریداری کنید. با استفاده از این سرویس، شما راهکارهای مناسب برای بازاریابی و فروش را دریافت می‌کنید و می‌توانید فروش کسب و کار خود را بهبود بدهید.

خدمات مرتبط: اکانت لایو چت

نرم افزار Intercom؛ نرم افزار چت آنلاین برای سازمان‌ها

برای وبسایت‌های ارائه دهنده خدمات سازمانی، استفاده از نرم افزار Intercom انتخاب مناسبی خواهد بود. از جمله مزایای استفاده از این سرویس این است که امکان ارتباط تیم‌های فروش و پشتیبانی را فراهم می‌کند. همچنین، از طریق بات مکالمه، فرایند چت با مشتری نیز در این برنامه آسان است.

نرم افزار Intercom، گزارش عملکرد تیمی را به صورت عمیق ارائه می‌کند. همچنین این نرم افزار، اپ استور با بیش از 200 قابلیت را برای کاربران آن فراهم می‌کند. در ویجت نرم افزار اینترکام، امکان مشاهده مقالات مرکز پشتیبانی و راهنمایی فراهم شده است.

در میان نرم افزار های چت آنلاین، این نرم افزار از هزینه ماهانه بالاتری برخوردار است. امکاناتی که این برنامه به کاربران خود ارائه می‌دهد بسیار بیشتر است و همچنین بیشتر استفاده آن نیز برای وبسایت‌های سازمانی است.

اینترکام، امکان چت چند کاناله را برای مشتریان خود فراهم می‌کند. از طرف دیگر، داده‌های جمع آوری شده در این برنامه، از دیگر نرم افزارها در این زمینه بسیار بیشتر و عمیق‌تر هستند. یکی از معایبی که در مورد این نرم افزار وجود دارد، عدم تنوع قیمت برای خدمات مختلف است.

نرم افزار چت آنلاین Live Agent؛ محبوب کسب و کارهای مختلف

سرویس چت آنلاین Live Agent، از جمله نرم افزارهای محبوب مورد استفاده در سایت‌ها و کسب و کارهای مختلف است. با استفاده از این نرم افزار، شما می‌توانید از طریق پلتفرم‌های دیگر مانند توییتر، فیسبوک و غیره، خدمات پشتیبانی سایت خود را ارائه کنید.

این نرم افزار، امکان شخصی سازی ویجت چت آنلاین را به شما می‌دهد. همچنین شما می‌توانید مشتریان خود را در هر لحظه نظارت کنید و در صورت بروز مشکل یا نیاز به کمک، به آن‌ها پشتیبانی ارائه بدهید. از طرف دیگر، پیام مشتری را در هنگام تایپ کردن مشاهده خواهید کرد.

برای استفاده از این سرویس، می‌توانید هم طرح رایگان آن و هم پولی را خریداری کنید. در طرح رایگان، می‌توانید خدمات منوی هلپ دسک آن استفاده کنید. با پرداخت ماهانه 29 دلار، امکان استفاده از طرح تیکت به همراه مکالمه وجود دارد و برای استفاده جامع از این نرم افزار، باید ماهیانه مبلغ 39 دلار را پرداخت کنید.

با خرید این طرح‌ها و استفاده از این نرم افزار، امکان شروع مکالمه با توجه به نوع رفتاری که مشتری دارد فراهم می‌شود.

ابزار چت Pure chat، سریع‌ترین نرم افزار برای چت آنلاین

در میان نرم افزار های چت آنلاین، برنامه Pure chat یکی از سریع‌ترین نرم افزارها در زمینه چت آنلاین است. این نرم افزار، تنها برای چت آنلاین کاربرد دارد و در این زمینه نیز امکانات نسبتا خوبی را برای کاربران و همچنین اپراتورها فراهم کرده است. نرم افزار پیور چت، دارای نسخه‌های اندروید و IOS است و همچنین شما می‌توانید به مدت 30 روز به صورت رایگان از آن استفاده کنید. پس از آن، می‌توانید متناسب با نیاز کسب و کار خود و همچنین بازخورد مشتریان، اشتراک آن را خریداری کنید.

این برنامه امکان ردیابی سریع مشتریان را فراهم می‌کند و همچنین، به صورت نامحدود امکان دسترسی به پیام‌ها را می‌دهد. با این برنامه، شما می‌توانید اطلاعات خوبی از بازدید مشتری از سایت خود بدست آورید؛ در نتیجه پشتیبانی بهتری نیز ارائه می‌کنید.

برای خرید اشتراک طرح رشد این برنامه، ماهیانه 39 دلار و برای اشتراک طرح پیشرفته نیز مبلغ 79 دلار را پرداخت خواهید کرد.

آموزش نصب و ثبت نام تیندر

نرم افزار ZenDesk suite؛ ارائه خدمات پیام رسانی در لحظه

با کمک این نرم افزار می‌توانید در لحظه پاسخ مشتریان خود را بدهید و از این طریق به فروش محصولات و کسب و کار خود کمک کنید. با استفاده از برنامه Zendesk مشتریان شما تجربه متفاوتی را تجربه می‌کنند و بریا خریدهای بعدی نیز بازخواهند گشت.

از جمله مزایایی که این نرم افزار ارائه می‌کند، بات آنلاین است که به مشتریان شما کمک می‌کند حتی در صورت آنلاین نبودن اپراتورهای پشتیبانی، خدمات مروبطه را دریافت کنند. نرم افزار زندسک، امکان پیش بینی سوالات مشتریان را نیز دارد. از طرف دیگر، با استفاده از اپلیکیشن همراه این برنامه، شما می‌توانید در هر زمانی پاسخ مشتریان را بدهید و به آن‌ها پشتیبانی لازم را ارائه کنید.

برای خرید این نرم افزار و امکانات طرح پشتیبانی باید ماهیانه 19 دلار، برای پشتیبانی حرفه‌ای 49 دلار و برای امور سازمانی 99 دلار پرداخت کنید.

در هنگام خرید برنامه‌ها و نرم افزار های چت آنلاین برای سایت خود، باید به موارد متعددی توجه کنید تا بتوانید بهترین انتخاب را داشته باشید.

پرداخت هزینه نرم افزار های چت آنلاین با آریاپی

استفاده از نرم افزار های چت آنلاین، کمک زیادی به گسترش و بهبود کسب و کارهای اینترنتی می‌کند. در این مقاله، علاوه بر مزایای استفاده از این برنامه‌ها، چند نسخه از بهترین‌های این زمینه را نیز مورد بررسی قرار دادیم. در زمینه چت آنلاین، نرم افزارهای متعددی وجود دارند که می‌توانید از آن‌ها استفاده کنید.

همچنین، این نرم افزارها برای ارائه خدمات بهتر از شما مبلغی را به صورت ماهیانه دریافت می‌کنند که باید آن را نیز در نظر داشته باشید. در سایت آریاپی، می‌توانید انواع پرداخت‌های بین المللی را از جمله برای خرید اشتراک برنامه‌ها و نرم افزارها مربوط به چت آنلاین خریداری کنید.