ACSI شاخص رضایت مشریان آمریکا را هر ساله اعلام می کند و در 20 سال گذشته اپل بیشترین میزان رضایت مشتری را به خود اختصاص می داد اما در سال 2023 این روند به پایان رسید و سامسونگ توانست به جایگاه این شرکت دست یابد. شرکت سامسونگ به عنوان رقیب اپل توانست رضایت مخاطبان بیشتری را به خود اختصاص دهد.
برابری سامسونگ و اپل
باتوجه به گزارش ACSI در سال 2023 هر دو شرکت در بخش پردازش شخصی امتیاز 83 را کسب کرده اند. پردازش شخصی شامل: لپ تاپ، تبلت و رایانه های دسکتاپ می گردد.
شرکت اپل با دستگاه های مک بوک، مک مینی و شرکت سامسونگ با لپ تاپ های گلکسی بوک، گلکسی کروم بوک ارزیابی می شوند.
باتوجه به گزارشات ارائه شده، بیشترین رضایت مخاطبان برای گلکسی تب بوده است و امتیاز سامسونگ در این قسمت با 6 درصد همراه بوده.
پس از اپل و سامسونگ، به ترتیب شرکت های دل، HP و ایسر بیشترین نمرات را به خود اختصاص داده اند. اطلاعات کلی تر عبارت اند از:
براساس شاخص رضایت مشتری در آمریکا معیار های متفاوتی وجود دارد که شامل: طراحی، دسترسی راحت به برنامه و اپلیکیشن ها، کیفیت صدا، گرافیک، سرعت و پردازنده.
در تصویر زیر اطلاعات به صورت دقیق شرح داده شده.
رایانه های دسکتاپ بهترین امتیاز را به خود اختصاص داده اند و پس از آن لپ تاپ، تبلت رتبه های دوم و سوم را کسب کردند.
